Por Cristiano Santana – Founder da Zaaz Telecom e Chairman na BOAZ Corporações & Participações
O processo de consolidação que atravessa o setor de telecomunicações no Brasil traz oportunidades importantes de crescimento e fortalecimento das empresas. Aquisições permitem ampliar presença regional, ganhar escala, aumentar eficiência e criar organizações mais preparadas para competir em um ambiente cada vez mais exigente. No entanto, existe um aspecto que muitas vezes recebe menos atenção do que deveria nesse processo: a integração cultural.
Quando uma empresa adquire outra, não está incorporando apenas ativos de rede, base de clientes ou infraestrutura. Está trazendo para dentro da organização pessoas, histórias, práticas de trabalho e formas diferentes de tomar decisões. Cada operação carrega sua própria identidade construída ao longo de anos. Integrar essas realidades exige muito mais do que ajustes operacionais ou alinhamento de sistemas.
Nesse momento, a gestão de pessoas assume um papel central. É preciso estabelecer clareza sobre valores, princípios de atuação e objetivos comuns para que todos passem a trabalhar dentro da mesma direção. Esse processo demanda diálogo, liderança próxima e capacidade de construir confiança. Cultura organizacional não se impõe por decreto. Ela se consolida a partir da prática diária, da coerência das lideranças e da forma como a empresa conduz suas decisões.
Uma integração bem conduzida também exige maturidade para reconhecer que cada organização traz aprendizados importantes. Não estamos falando sobre simplesmente de substituir uma cultura por outra, mas de construir convergência em torno de valores que sustentem o crescimento da empresa. Esse equilíbrio entre preservação de identidade e alinhamento organizacional é o que permite transformar expansão em fortalecimento institucional.
Empresas que crescem por meio de aquisições precisam ter consciência de que escala exige organização. Processos claros, governança estruturada e liderança consistente são elementos que ajudam a manter coesão interna enquanto a companhia se expande. Sem esse cuidado, o crescimento pode gerar desalinhamentos que acabam comprometendo eficiência e capacidade de execução.
A consolidação bem-sucedida não depende apenas de estratégia financeira ou capacidade de investimento. Ela depende da capacidade de integrar pessoas, alinhar valores e construir uma organização capaz de crescer mantendo sua identidade. É esse trabalho silencioso de gestão e cultura que sustenta empresas no longo prazo e permite que o crescimento se transforme, de fato, em criação de valor.
Cristiano Santana também participou de um episódio completo do Last Mile, onde aprofundou reflexões sobre o momento atual do setor de telecomunicações. Na conversa, falamos sobre consolidação do mercado, construção de valor no equity das empresas, os desafios de gestão e governança nas operadoras regionais, mobilidade como nova frente de crescimento e a importância de preparar as empresas para um novo ciclo de desenvolvimento do setor.
Assista ao episódio completo aqui:
O Last Mile reúne algumas das vozes mais relevantes do setor para discutir ideias, decisões e os próximos movimentos da indústria de telecom e tecnologia.
