Quando ninguém diferencia, o mercado decide por preço.
Por Renato Paschoareli Diretor Executivo, Alvarez & Marsal Infra
Os números mais recentes do setor de telecom mostram algo inequívoco: as empresas estão operando melhor.
Margens mais fortes, maior disciplina, melhor monetização da base e churn mais controlado indicam um avanço consistente.
Mas há um ponto menos evidente — e mais relevante: ficou mais difícil capturar valor.
Eficiência virou prioridade máxima. E isso faz sentido.
O problema não está na eficiência. Pelo contrário. Ela continua sendo essencial.
O problema começa quando ela passa a ser a única lógica dominante.
Ao observar as estratégias recentes do setor, o padrão é claro.
Crescimento com disciplina, monetização da base, convergência de serviços, melhoria da experiência, redução de churn e captura de sinergias.
São agendas bem executadas.
Mas, sobretudo, são agendas muito parecidas.
O setor evolui — mas evolui de forma convergente.
Na prática, isso aparece de forma simples.
O cliente compara, não vê diferença clara — e decide por preço.
E quando a decisão vira preço, não importa quem executa melhor. Importa quem aguenta mais.
É aí que eficiência deixa de ser vantagem e vira apenas requisito para competir.
E talvez o ponto não esteja apenas na semelhança das estratégias.
Mas no fato de que, em muitos casos, elas tentam resolver tudo ao mesmo tempo.
Todos os públicos. Todas as geografias. Todos os segmentos.
E quando tudo vira prioridade, nada de fato diferencia.
Aqui está a tensão central.
Queremos eficiência. Precisamos dela.
Mas diferenciação exige escolha.
No final, a pergunta que realmente importa permanece:
por que o cliente escolhe você — quando não é por preço?
Eficiência mantém a empresa no jogo. Mas não define quem vence.
As opiniões expressas neste artigo são de responsabilidade exclusiva do autor.
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